Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Makuteros S.L.
CIF B19603810
Gran Vía de Colón, 53, 18001 Granada, España
hello@host53.es
+34 958 292 924
2. Datos que podemos tratar
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio, teléfono y correo electrónico.
- Datos de reserva y estancia: fechas, tipología de alojamiento, número de huéspedes, solicitudes, preferencias y comunicaciones relacionadas con la reserva.
- Datos de facturación y pago. Cuando el pago se procesa mediante Mews o una entidad financiera, HOST53 no necesita conservar los datos completos de la tarjeta si el proveedor de pago los gestiona directamente.
- Datos exigidos por la normativa de registro de viajeros y seguridad ciudadana, incluidos los previstos en el Real Decreto 933/2021.
- Datos de formularios, solicitudes de grupos, empleo, actividades, residencia artística u otras consultas que la persona usuaria remita voluntariamente.
- Datos técnicos de navegación y, cuando exista consentimiento, datos derivados de cookies analíticas o publicitarias.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar solicitudes, reservas, cobros, facturas, check-in, estancia y atención al huésped. | Ejecución de contrato y medidas precontractuales. |
| Cumplir obligaciones de registro y comunicación de viajeros, fiscales, contables y de seguridad. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Gestionar incidencias, reclamaciones, daños, seguridad del establecimiento y defensa de derechos. | Interés legítimo y, cuando proceda, cumplimiento contractual o legal. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre HOST53 cuando exista autorización o una base legal aplicable. | Consentimiento o interés legítimo en los supuestos permitidos por la LSSI-CE. |
| Analítica y personalización no esencial de la web. | Consentimiento, cuando sea exigible. |
4. Registro de viajeros
Como establecimiento de hospedaje, HOST53 debe recabar, registrar, conservar y comunicar determinados datos a las autoridades competentes conforme al Real Decreto 933/2021.
Los datos del registro informático sujetos a dicha norma se conservan durante tres años desde la finalización del servicio o prestación contratada.
Esta finalidad es obligatoria y no depende del consentimiento del huésped.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y autoridades competentes cuando exista obligación legal.
También pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios a HOST53, entre ellos el sistema de gestión y reservas Mews, proveedores de alojamiento web, correo, soporte informático, asesoría, analítica y entidades o pasarelas de pago.
Estos proveedores actúan conforme a sus respectivas funciones y contratos de protección de datos.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructuras o subencargados situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, HOST53 exigirá que se base en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme al RGPD.
La información concreta dependerá de los proveedores efectivamente activos en cada momento.
7. Plazos de conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción y archivo aplicables.
Los datos de registro de viajeros sujetos al Real Decreto 933/2021 se conservan durante tres años.
La documentación fiscal y contable se conserva durante los plazos exigidos por su normativa específica.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta su retirada, sin perjuicio de bloqueos o conservaciones legalmente exigibles.
8. Derechos de las personas
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a hello@host53.es e indicando el derecho que desea ejercer.
Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad cuando sea necesario.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
9. Menores
Los datos de menores se tratarán únicamente cuando sean necesarios para gestionar su alojamiento, cumplir obligaciones legales o atender autorizaciones de sus representantes.
En el caso de menores que se alojen sin progenitor o tutor, HOST53 aplicará las condiciones de admisión y autorización previstas en sus Términos y Condiciones de Reserva.
10. Seguridad y confidencialidad
HOST53 aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.
El nivel de seguridad se adapta a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento.
11. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse por cambios normativos, de proveedores o de procesos internos.
La versión vigente será la publicada en la web.
Marco normativo y referencias
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
- Real Decreto 933/2021, obligaciones de registro documental e información en actividades de hospedaje